廣告設計前怎么樣與客戶治談溝通

溝通與洽談是充分了解客戶需求,進而進行廣告設計的首要任務。溝通與洽談流程在不同的公司分工是不一樣的,較大的廣告公司一般由客戶總監負責管理。

客戶經理接到廣告業務信息后向客戶總監反映并安排具體治談時間;洽談時,企業負責人向廣告公司詳細介紹產品,如產品特性、銷售渠道狀況、市場狀況及趨勢、營銷目的及策略、可能目標對象、競爭對象等,并交代企業對推廣產品的初步想法和營銷目標等。



在與客戶洽談溝通之前,客戶經理與客戶總監需通過網絡或超市等途徑簡單了解該產品所在行業的基本情況。

洽談結束后,客戶經理要制訂一份工作進度表,表明工作的內容、負責人、時間安排等并交企業確認。然后,客戶經理召集公司各相關部門總監開會,介紹該項目基本情況,明確各部門的工作。

之后項目正式開始運作,按照設計流程順序開始執行。產品資料的收集最初是客戶部來完成的,主要資料有產品自身資料、競爭對手資料、行業資料等,同時還要了解相關產品的競爭對手廣告投放情況,例如,投放的地域、投放的資金、投放的方式與投放效果等。

當然,有些廣告公司是把市場調研專門轉包給特定的市場調查公司,與他們合作完成調研的。資料收集完畢后要進行資料的整理(分為歸納、分析、總結幾個步驟進行),然后把結果分別交給客戶總監、策劃總監,以供后面的制作與創意做準備。