shenzhen設計師如何應對一群人的客戶


當樣稿放到在客戶面前時,你希望決定你命運的是一群人還是一個人?感覺上一群人會好些,俗話說:“三個臭皮匠,頂個諸葛亮廣益、充分論證的結果應該不會太差。如果是一個人,是不是意味著獨裁又偏執呢?

真實情況是,一個人的決策比一群人更好一些,因為快速、果斷都是單一決策人的優點。當然,從另一個角度講也意味著獨裁與固執。對于獨裁”的決策人,設計師都是又愛又恨,愛他們的果斷與堅決,一切他說了算,別人的建議充其量是裝飾品,搞定一人就搞定了全部。雖然設計歷程艱辛,但是效率高、速度快,反饋信息準確、及時。恨他們是因為獨裁的客戶一般都會有極強的個性與訴求,他們總是堅持自己的看法,不會顧及他人的建議,這不僅會挑戰設計師的設計思維,也會打擊設計師的信心。

但是總體來說,單一決策人還是高效決策的代名詞,是設計師的最群體的民主決策聽起來悅耳,可是與“獨裁”的決策人比起來就顯得拖沓又無新意。

經常看到半個樓層員工參加的會議總是處于會而不議議而不決的狀態,七嘴八舌、面紅耳赤的頭腦風暴后,只留下一地雞毛而邀請“廣大市民”來評價設計樣稿的經歷對設計師來說就是災難,七嘴八舌足以擾亂每個設計師的心情,因為人們對待事物都有自己的印象與看法。

不對基礎信息進行溝通與研究,只是簡單地憑借感覺提出建議,是極其盲目與錯誤的。非目標受眾的建議,無專業經驗人員的評價,只會將決策帶入陰溝。這種民主決策下產生的設計稿是四不像,因為它融合了太多的理念、遷就了太多的需要,常常會令客戶不滿意、設計師不高興,消費者不認賬。當老板發現用這么多人想的辦法還是搞得一團糟時,就會下定決心:下次自己做決定算了。

所以,真正意義上的群體民主決策非常少見,強勢的人總是影響著群體決策。而人們也經常充當著傳說中的“墻頭草”,誰強勢、聲音大就聽誰的,這可能是因為不確定、無所適從,也可能就是隨聲附和。

設計師寧肯進行目標明確的艱苦攻堅戰,也不愿意把時間都浪費在漫無目的討論上,所以“獨裁”的決策人更受設計師歡迎。

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